FAQs
(Frequently asked questions)
Ho appena effettuato un ordine, quando verrà spedito?
Tutti i prodotti presenti nel sito sono disponibili su ordinazione, questo significa che alla ricezione dell’ordine i prodotti verranno realizzati, controllati e successivamente spediti.
Stimiamo che dal momento in cui viene effettuato un ordine alla sua spedizione passeranno sette giorni lavorativi, salvo imprevisti.
Quali materiali utilizzate per i vostri prodotti?
I nostri prodotti vengono realizzati con materiali di alta qualità, come ad esempio il canvas cotone di origine organiza e il cuoio primo fiore lavorato in Italia.
Per scoprire di più sui nostri materiali vai alla pagina dedicata.
Dove vengono realizzati i vostri prodotti?
I nostri prodotti vengono realizzati in un piccolo laboratorio gestito da artigiani in provincia di Venezia in Italia.
In caso il mio zaino si sia rotto potrà essere riparato?
Offriamo un servizio di riparazione gratuita anche oltre il periodo di garanzia per piccoli danni, dopo una valutazione da parte del nostro team ti faremo sapere se il tuo zaino è riparabile gratuitamente.
Visita la pagina riparazioni per saperne di più
Quale garanzia offrite sui vostri prodotti?
I nostri prodotti sono coperti da garanzia di 2 anni per eventuali difetti di materiale o fabbricazione.
Per saperne di più le i nostri termini e condizioni.
Cosa non copre la garanzia?
Nonostante i nostri prodotti siano realizzati con materiali di altissima qualità e rispettando rigorosi standard non sono indistruttibili. La garanzia non copre danni provocati da maltrattato, abrasione, acqua, solventi, usura o incidenti.
La garanzia inoltre non copre nemmeno danni incidentali come la rottura o la perdita di un contenuto di uno zaino, perdita di utilizzo o perdita di tempo o altre spese simili.
La spedizione di un articolo reso è a mio carico?
In caso l’articolo venga reso per un difetto ci faremo carico delle spese di reso.
I prezzi che vedo includono l’iva?
I prezzi esposti includono l’IVA se si acquista da paesi che fanno parte dell’Unione Europea.
In caso tu stia acquistando da un paese extra UE, il prezzo è da considerarsi escluso iva.
Come posso richiedere la fattura per il mio ordine?
Contattando il customer service subito dopo aver effettuato l’ordine indicando i seguenti dati: Ragione sociale, Partita Iva, Indirizzo della società, Codice destinatario e/o Pec.
Cos’è e come funziona il codice promozionale?
Il codice promozionale è un buono sconto che può essere utilizzato sul nostro sito, le condizioni di ogni codice ti saranno comunicate con una mail. Se sei in possesso di un codice promozionale puoi inserirlo nella apposita sezione nel carrello.