Condizioni generali di vendita
Il brand Haupes e i suoi prodotti sono designati, realizzati e distribuiti da Digital Studio Sas, società iscritta al Registro delle Imprese di Venezia con partita IVA 03130230273. La cui sede è a Camponogara (VE), Via A. Moro 14, Italia.
L’indirizzo di posta elettronica è support@haupes.com; il numero di telefono è +39 041 5150609.
Gli acquisti effettuati tramite internet sul sito e-commerce sono disciplinati dalla legge italiana e dalle presenti condizioni contrattuali indicate nel sito al momento in cui viene effettuato l’ordine (le “Condizioni Generali”).
Ogni eventuale controversia che possa insorgere sulla conclusione, interpretazione, ed esecuzione di una vendita stipulata tramite l’e-commerce Haupes sarà devoluta alla competenza esclusiva dell’autorità giudiziaria italiana.
Pagamenti
Ordini e preordini
Gli ordini saranno accettati esclusivamente in forma scritta, con la compilazione di tutti i campi del format evidenziato nel sito internet www.haupes.com. Le informazioni tecniche ivi contenute potranno essere soggette a modifiche e adeguamenti senza preavviso alcuno.
Digital Studio Sas si riserva il diritto di valutare e accettare gli ordini on-line a mezzo apposita conferma d’ordine.
Di norma essendo il prodotto artigianale potrà succedere che l’articolo non sia subito disponibile per questo motivo sono abilitati i pre-ordini, entro 30 giorni dal pre-ordine l’articolo verrà realizzato, controllato e spedito.
Spedizioni
Evasione degli ordini
Digital Studio Sas si riserva il diritto di evadere gli ordini anche parzialmente ovvero con più spedizioni, salvo che il compratore richieda espressamente l’evasione completa ed in unica spedizione entro una data specificamente indicata.
Spedizioni e tariffe
Le spedizioni saranno effettuate a mezzo dei trasportatori al momento disponibili da Digital Studio Sas. Per le consegne nazionali il corriere prescelto è GLS, al di fuori dell’Italia sarà disponibile sia il corriere espresso che un metodo di spedizione standard che si affiderà ai servizi postali.
Qualora il trasportatore venga scelto e incaricato a qualsiasi titolo dal compratore, Digital Studio Sas declina ogni responsabilità dopo che la merce ha lasciato i suoi magazzini.
Consegna
La consegna, salvo diverso accordo, avverrà normalmente ed indicativamente entro trenta giorni dalla conferma d’ordine, negli orari di ufficio: 9:00-12:30, 14:00-18:00 dal lunedì al venerdì, festività escluse.
Il cliente dovrà indicare un indirizzo di spedizione al quale sia sempre presente qualcuno per ritirare il plico.
Nel caso in cui all’indirizzo indicato non sia presente qualcuno per il ritiro, dovrà essere indicato un indirizzo diverso rispetto a quello di residenza ove si realizzi invece la condizione richiesta.
Per maggiori informazioni potete fare riferimento alla nostra pagina sulle condizioni di spedizione.
Oneri doganali
l pagamento degli oneri doganali farà carico al cliente in relazione ad ogni singola spedizione, ed il loro ammontare sarà determinato secondo la legge vigente nel paese di destinazione, e comunicato al cliente dal corriere solo al momento della consegna. In caso di mancato pagamento degli oneri da parte del cliente, la consegna non sarà eseguita e l’ordine verrà annullato, e l’importo degli oneri doganali eventualmente anticipato da Digital Studio Sas sarà trattenuto dal prezzo pagato dal cliente, fermo il diritto di Digital Studio Sas di richiedere il rimborso delle spese sostenute per la spedizione.
Integrità della merce
Al momento della consegna, il compratore ha l’onere di verificare l’integrità dei colli e la quantità con quanto indicato nel documento di accompagnamento.
In caso di difformità il compratore dovrà ritirare la merce con riserva e inviare segnalazione scritta a Digital Studio Sas entro sette giorni dal ricevimento. Ogni segnalazione oltre i termini indicati non sarà presa in considerazione.
Resi e rimborsi
Diritto di recesso
Il compratore potrà recedere dal contratto in forma scritta, senza costi aggiuntivi o penali a proprio carico e senza onere di motivazione, entro 14 giorni dal ricevimento della merce, a mezzo comunicazione scritta mediante email all’indirizzo support@haupes.com
Per maggiori informazioni visita la pagine delle condizioni dei resi
Esclusione del diritto di recesso per i prodotti personalizzati
Se i Prodotti ordinati dall’utente sono prodotti personalizzati e/o realizzati su misura sulla base delle scelte effettuate da parte dell’acquirente, ai sensi e per gli effetti dell’articolo 59, lettera c) del Codice del Consumo è espressamente escluso il diritto di recesso in capo all’utente.
Restituzione della merce
Fermo quanto sopra, il cliente potrà richiedere a qualsiasi titolo ed in ogni tempo a Digital Studio Sas di ritirare la merce consegnata, via e-mail a support@haupes.com. Nella richiesta dovrà essere indicato chiaramente il motivo, oltre ai riferimenti della fattura o del documento di trasporto e consegna. La richiesta sarà valutata da Digital Studio Sas, la quale provvederà a rispondere al cliente nel più breve tempo possibile, ed in caso di accettazione procederà alla ripresa in carico della merce.
In ogni caso i prodotti dovranno essere restituiti completi, in perfetto stato e nel loro imballo originale o comunque re inscatolati così da garantire un trasporto sicuro. La spedizione dovrà avvenire esclusivamente in porto franco. Il reso dovrà pervenire entro e non oltre 30 gg dall’accettazione di Digital Studio Sas.
Il cliente resterà comunque responsabile per l’eventuale danneggiamento della merce o diminuzione del valore dei beni derivante da indebita manipolazione o alterazione della merce, o da negligenza o incuria del trasportatore.
Garanzia
Garanzia per difetti di conformità della merce
Digital Studio Sas presta ai clienti che acquistano in qualità di consumatori la garanzia legale di cui al Codice del Consumo approvato con D.Lgs 06/09/2005, n. 206, per eventuali difetti di conformità della merce rispetto all’ordine del cliente.
Ai sensi di legge pertanto il cliente consumatore avrà diritto al ripristino senza spese della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, oppure, qualora ciò non risulti possibile, ad una riduzione del prezzo di acquisto o alla risoluzione del contratto. La garanzia sarà operante qualora il difetto di conformità si manifesti entro il termine di due anni dalla consegna del bene.
Il cliente consumatore avrà l’onere di denunciare a Digital Studio Sas il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla sua scoperta.
La garanzia non copre comunque i danni causati da manomissioni, incuria, trasporto ovvero ogni attività imputabile al cliente ed estranea al controllo di Digital Studio Sas.
Riparazioni
Digital Studio Sas provvederà a richiesta della clientela ad eseguire le piccole riparazioni, senza alcun costo per il cliente salvo le spese di spedizione.
Per le riparazioni o interventi più complessi sarà addebitato al cliente il costo reale della mano d’opera e del materiale utilizzato per la riparazione, senza alcun costo aggiuntivo, previa comunicazione al cliente del preventivo di spesa, e salva sua accettazione.
Responsabilità verso terzi
Il compratore si impegna a verificare l’integrità e la qualità del prodotto acquistato al momento della consegna, esonerando Digital Studio Sas da ogni responsabilità derivante da qualsiasi controversia con l’utilizzatore finale dei prodotti acquistati.
Resta inteso che Digital Studio Sas si obbliga, nei termini previsti dalla clausola di garanzia, esclusivamente nei confronti del suo cliente e diretto acquirente, il quale si assume ogni onere di comunicare ed illustrare ai propri eventuali acquirenti l’ambito delle responsabilità di Digital Studio Sas e le presenti condizioni generali di vendita.
Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate senza preavviso e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito Internet.
Controversie
Piattaforma ODR Europea
Ogni contratto di vendita concluso tra Digital Studio Sas e l’acquirente ai sensi delle presenti Condizioni Generali sarà disciplinato ed interpretato in conformità alle leggi italiane ed in particolare al Codice del Consumo. In ogni caso, saranno fatti salvi i diritti eventualmente attribuiti agli acquirenti da disposizioni inderogabili di legge vigenti nello stato di questi ultimi.
L’acquirente ha la facoltà di accedere alla piattaforma Online Dispute Resolution europea (la Piattaforma ODR Europea) per la risoluzione di qualsivoglia controversia con Haupes. Per maggiori informazioni sulla Piattaforma ODR Europea o per avviare, tramite quest’ultima, una procedura di risoluzione alternativa di una controversia relativa al contratto con Digital Studio Sas, l’acquirente deve accedere al seguente link: http://ec.europa.eu/odr.
L’indirizzo di posta elettronica di Digital Studio Sas da indicare nella Piattaforma ODR Europea è il seguente: support@haupes.com
Corte di Giurisdizione
I rapporti commerciali fra Digital Studio Sas e i compratori sono regolati esclusivamente dalle seguenti condizioni generali di vendita, esclusa qualsiasi altra pattuizione se non concordata in forma scritta.
Per ogni aspetto non previsto sarà applicabile la legge italiana, anche per l’interpretazione delle condizioni stesse. Per ogni controversia eventualmente insorta riguardo all’applicazione, esecuzione, interpretazione del contratto o delle condizioni generali di contratto sarà competente il Foro di Venezia, Italia.
Salva comunque la protezione garantita al cliente consumatore dalle disposizioni imperative della legge del paese nel quale egli risiede abitualmente o risulta domiciliato.